Chez Fleurs de Matisa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre confidentialité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne.
1. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou passez une commande, nous recueillons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (pour les achats en ligne, via des systèmes sécurisés)
Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes, vous fournir un service client de qualité, et vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.
2. Utilisation des informations personnelles
Les informations recueillies sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits.
- Communiquer avec vous concernant les commandes, les produits ou les promotions.
- Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur.
- Protéger vos informations contre tout accès non autorisé via des mesures de sécurité.
3. Paiement sécurisé
Nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées telles que Stripe et PayPal. Toutes les transactions par carte sont cryptées selon les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Fleurs de Matisa ne conserve à aucun moment vos informations de carte de crédit.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
5. Partage des informations personnelles
Vos informations personnelles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec des prestataires de services nécessaires à la bonne exécution de nos services (comme la livraison).
6. Droits des utilisateurs
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles.
- Rectification ou suppression de vos informations.
- Opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour toute demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter à contact@fleursdematisa.com.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, ou destruction.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@fleursdematisa.com ou au 02 32 91 02 11.